Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại vlx88 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi trực tiếp — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vlx88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường, và nhanh hơn qua live chat nếu vấn đề cần xử lý khẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc phản hồi về chính sách. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, cập nhật thông tin gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ nằm ở chính sách viết ra — mà ở những bước vận hành cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: dữ liệu của bạn chỉ do bạn kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vlx88 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch qua Viettel Money hoặc các phương thức thanh toán khác.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống có mã hóa. Bạn không cần lo về việc dữ liệu bị lưu trên thiết bị của bạn khi đăng nhập qua trình duyệt điện thoại.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu nếu có sự cố. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi nhận trên hệ thống vlx88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ cuối trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.